售后服务

首页    售后服务

售后服务

1、提供的产品日常维护和保养及常见故障排除的培训服务;
2、提供远距离或现场复检、安装和使用技术指导;
3、用户的质量投诉,在电话技术支持后,如有进一步需要,将由专业售后服务人员24小时内到达现场服务;
4、用户的技术质量咨询,24小时内给予答复;提供24个月(18+6)的产品质量保证期(国家标准18个月);
5、提供24小时技术支持热线;质保期内无偿为用户提供各种形式的售后服务提供产品终生售后服务。

质量保证及售后服务承诺

一、  严格按照国际标准及中国质量认证中心(CQC)强制性认证的要求,加强质量管理,建立完善的质量保证体系,使出厂产品达到国家专业标准及合同规定的技术条件要求。

二、  合同签订后,我公司将派生产技术人员同客户进行沟通,充分理解图纸和工艺要求,确保生产出来的产品达到客户满意。

三、  在整个过程中,我公司将严格按ISO9001:2008标准执行。欢迎客户随时到我厂监督、指导,并提出宝贵意见。

四、  公司严格按照质量管理体系要求,确保产品出厂合格率为100%,用户满意率达98%以上。

五、  产品安装调试时,我公司将按客户要求派技术人员到现场协助,以便及时处理有关问题。

六、  售后服务方面:一般事项在接到通知12小时内到达现场处理,紧急事项在2小时内作出答复,并及时到到场处理。

七、  产品质量实行三包,并提供终身维修服务。

 

2019年9月10日 11:59
浏览量:0
收藏